Häufig gestellte Fragen
1. Woraus bestehen Ihre Produkte? Warum verwenden Sie Steinzeug?
Alle Kollektionen von LyLceramics (Leuchten, Ritualobjekte und skulpturale Formen) werden von Hand aus hochwertigem Steinzeugton gefertigt und bei 1200°C gebrannt. Steinzeug ist in seiner Struktur dem Porzellan sehr ähnlich: äußerst robust, nicht porös und wasserdicht.
Durch das Sintern bei hoher Temperatur ist es widerstandsfähig gegen Stöße und Kratzer. Bei Tassen und Bechern hält der Keramikkörper Kaffee und Tee länger warm und bewahrt seine rohe, künstlerische Oberfläche über Jahre im Alltag.
2. Sind die Produkte spülmaschinen- und mikrowellengeeignet?
Ja. Alle Tassen, Becher und Schalen aus Steinzeug der Ritual-Kollektion haben bleifreie, lebensmittelechte Glasuren und sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet. Damit Ihre handgemachte Keramik lange hält und Tonstruktur und Glasur so lebendig bleiben wie am ersten Tag, empfehlen wir Handwäsche.
* Hinweis: Produkte mit Metalldetails, wie der Gentle Smoke Zigarrenaschenbecher, dürfen niemals in die Mikrowelle.
3. Sieht mein Stück genau so aus wie auf dem Foto?
Jedes Stück wird in unserem Atelier einzeln von Hand geformt und glasiert. Durch die organische Natur des Steinzeugs und die Reaktionen im Brennofen können Farbton, Glasurverlauf, Oberflächenkrater und Form leicht variieren. Das sind keine Fehler, sondern die Handschrift unserer Wabi-Sabi-Ästhetik, die jedes Stück zum Unikat macht.
4. Wann wird meine Bestellung versendet und was kostet der Versand?
Lagerware aus der Ritual-Kollektion (Tassen, Becher, Teekannen, Aschenbecher) und der Ambiance-Serie wird in stoßdämpfender Verpackung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung an den Versanddienst übergeben.
Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos, innerhalb der Türkei und weltweit, ohne Mindestbestellwert. Die Lieferzeit ins Ausland hängt vom Zielland ab; eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern legt der Zoll Ihres Landes fest.
5. Wie lange dauern Herstellung und Lieferung einer Leuchte?
Tischleuchten, Wandleuchten und Pendelleuchten der Lava-Kollektion werden auf Bestellung in unserem Atelier gefertigt, da sie sorgfältige Handarbeit, langsames gleichmäßiges Trocknen und zwei Brände erfordern. Fertigungszeiten je Modell:
| Modell | Fertigungszeit | Versand |
|---|---|---|
| MONOLITH | Bis 2 Stück: 10–14 Werktage | Im doppelwandigen Schutzkarton innerhalb von 1–3 Werktagen |
| ENSO / ENSO DARK ESPRESSO | Bis 10 Stück: 10–14 Werktage | Im doppelwandigen Schutzkarton innerhalb von 1–3 Werktagen |
| ANTISFERA | Bis 2 Stück: 10–14 Werktage | In Spezialverpackung für Keramik innerhalb von 1–3 Werktagen |
| LUMEN | Bis 40 Stück: 10–14 Werktage | Im verstärkten Karton innerhalb von 1–3 Werktagen |
| LUMINA | Bis 40 Stück: 10–14 Werktage | Im verstärkten Karton innerhalb von 1–3 Werktagen |
| LUME | 1–40 Stück: 10–14 Werktage | Im verstärkten Karton innerhalb von 1–3 Werktagen |
| AURA | 1–18 Stück: 10–14 Werktage | In Schutzverpackung innerhalb von 1–3 Werktagen |
(* Diese Fertigungszeiten sichern die Qualität der Kleinserienfertigung und der zwei Brennvorgänge.)
6. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen und was passiert bei Transportschäden?
Bruchgarantie: Jede Sendung ist zu 100 % versichert. Stellen Sie bei der Lieferung einen Schaden fest, senden Sie uns einfach ein Foto des Pakets; das beschädigte Stück wird umgehend kostenlos ersetzt.
Rückgabe: Leuchten und Dekorationsobjekte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der originalen, unbeschädigten Schutzverpackung zurückgegeben werden. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen sind Tassen, Becher und Teekannen, die mit Mund und heißen Getränken in Berührung kommen, von der Rückgabe ausgeschlossen.
7. Nehmen Sie Groß- oder Sonderaufträge für Innenarchitekturprojekte, Designläden oder Cafés an?
Ja. Wir arbeiten auf verschiedene Weise mit Architekten, Innenarchitekturbüros, Galerien und Specialty-Coffee-Cafés zusammen:
- Großhandel (Wholesale): Serienfertigung für Ihr Geschäft ab einer Mindestbestellmenge (MOQ).
- Kommission (Consignment): Ausgewählte Stücke werden passend zur Kuration von Galerien und Concept Stores gegen saisonale Provision ausgestellt.
- Sonderprojekte & Kapselkollektionen (Bespoke): Skulpturale Leuchten im Maßstab Ihres Raums, Cafés oder Projekts, oder Tassen- und Becherserien mit Ihrem Logo.
* Für Geschäfts- und Großhandelsanfragen nutzen Sie bitte das Formular auf unserer Kontakt-Seite oder schreiben Sie uns direkt.